EXPLORANDO LA INTERCONEXIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LAS EMPRESAS COMERCIALES
DOI:
https://doi.org/10.61371/mce.v2i2.3Palabras clave:
Satisfacción laboral, Calidad, Servicio, empresas, comercialesResumen
El artículo recopiló la problemática que emerge sobre la satisfacción laboral y la interconexión con la calidad de servicio que se da en las empresas de rubro comercial de Trujillo, se tuvo como muestra un total de 205 colaboradores los cuales fueron se leccionados por medio de un muestreo no probabilístico, como método se utilizó un nivel correlacional para poder determinar
la interacción entre ambas variables que se indagan, analizando sus dimensiones e indicadores por medio de un cuestionario de
alta confiabilidad se llegó a concluir que la relación o interconexión es baja- moderada de un 0.468.
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